Zakupy to nie zawsze trafiony wybór. Dlatego w sklep.dndcc.pl przygotowaliśmy dla Ciebie jasną instrukcję jak dokonać zwrotu oraz w jaki sposób zgłosić usterkę sprzętu.

CZĘŚĆ I: ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od odebrania paczki.

Krok 1: Poinformuj nas

Wyślij do nas e-mail na adres: sklep@dndcc.pl informując o odstąpieniu. Możesz użyć w tym celu wzoru formularza lub napisać wiadomość odręcznie.

Krok 2: Bezpieczne odesłanie

Zabezpiecz dobrze paczkę. Paczkę wyślij na własny koszt na adres:

D&D COMPANY CENTER Sp. z o.o.

ul. Kopalniana 63/A

43-173 Łaziska Górne

*Uwaga prawna: Ponosisz odpowiedzialność finansową za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej działania. W przypadku śladów montażu czy uszkodzeń (np. porysowane przyłącza pieca/sterownika), Sprzedawca ma prawo proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę.*

Krok 3: Zwrot Pieniędzy

Zwrot na konto bankowe wykonamy niezwłocznie, w ciągu maksymalnie 14 dni od zgłoszenia (zwrot możemy wstrzymać do momentu odbioru przesyłki z powrotem na nasz magazyn oraz poddaniu weryfikacji zwracany towar).

CZĘŚĆ II: ZGŁOSZENIE WAD I AWARII (REKLAMACJE)

Jeżeli produkt po czasie uległ uszkodzeniu z winy fabrycznej:

1. Zgłoś problem mailowo na: sklep@dndcc.pl (w razie pytań zadzwoń: +48 692 893 454).

2. Podaj imię, nazwisko i numer zamówienia ze sklepu internetowego.

3. Opisz problem usterki.

4. Załącz zdjęcia lub filmy – to bardzo przyspiesza proces zgłoszenia do serwisów dystrybucyjnych/producenckich (szczególnie w branży grzewczej i hydraulicznej).

5. Odezwiemy się w ciągu ustawowych 14 dni i podamy dalszą ścieżkę pomocy.